關鍵字:

客戶服務 Service

 

質量保證期及售后服務

 

1、 產品出廠后,為用戶提供滿意的售后服務,贏得客戶信任,提高企業信譽。

2、 及時處理各類突發緊急事故,及時處理客戶的投拆,做到有應必答,始終堅持以客戶為中心的原則。

3、 安裝完畢及檢查合格后交付使用,從電梯驗收竣工之日起,無償維修保養12個月。

4、 在產品售出一年內,正常使用過程中除人為損壞外,均免費維修更換原件,并且所有產品實行終身維修,負責到底。

5、 在產品售出一年后承擔產品技術咨詢及維護保養業務。

6、 產品安裝調試過程中代培需方雜梯技術人員。

7、 在正常的維修保養期間內,保證實行全年365天,每天24小時的直接跟蹤服務,確保電梯安全、可靠、正常的運行。

8、 隨時優惠提供易損件,優惠提供產品更新、改造等服務。

9、 全天24小時服務維保熱線,及時將顧客的需要轉達給相應的服務部門,以便更加迅速做出反應,解決用戶的燃眉之急。

 

承 諾:

  產品出現問題24小時內出現場,緊急情況接到報修通知即出現場。

  我們銘記“您1%的不滿意,是我們100%的錯誤”

 

措 施:

  我公司定期對售出產品發出質量信息反饋單,及時與用戶保持聯系,時刻關注售后產品使用及運行情況。第一時間掌握產品運行動態,第一時間提供售后服務方案,使我們與用戶之間建立高速質量服務干道,及時、優質、高效的服務于用戶。

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